“现在有帮代办服务，足不出户就办好了食品生产许可证，这效率堪比深圳速度。”近日，大余县腊煌食品有限公司负责人黄楠手持新证感慨道。这是大余县对标深圳规则规制，以“湾区思维”重塑政务服务生态的一个缩影。
近年来，大余县全面对标深圳规则规制，紧扣深圳政务服务各个领域、各个环节，围绕“办事身心愉悦、办事便捷高效”两个关键，将“深圳品质”转化为“大余实践”，实现“余快办”营商环境品牌向“愉快办”迭代升级，持续提升企业和群众的获得感、满意度。
参照深圳市“上下联动、功能齐全、规范高效、服务优质”的服务模式，大余县出台《行政审批事项分级审批制度》，按照“一事一权限”为原则划定各类事项的审批权限，打造五级行政审批管理体系，审批效率提升25%。优化服务方式，开设“企业之家”“余帮办”等服务专区，设立园区企业帮代办服务工作站，结合村党群服务中心、新时代文明实践站等场所，便民帮代办点实现全覆盖。创新推出“15分钟+24小时”县乡一体政务服务圈、“乡村建房一件事”“刷脸办”“信易+审批”等改革举措，以信息化支撑，推动政务服务便捷化、高效化。
以改革创新为引领，学习深圳品质。大余县创新勘前服务机制，通过视频、拍照等形式，实行勘前指导，并同步审核材料，最大限度降低企业办事成本。主动赴深圳市大鹏新区对接，签署合作协议，全面梳理纳入户籍、社保、医保等重点领域的高频事项，实现“跨省通办”。
以服务项目为抓手，看齐深圳水平。大余县借鉴深圳市大鹏新区“暖心鹏智办”相关做法，组建大余县工程建设项目主动审批服务工作专班，为企业定制“一对一”审批服务方案，帮助项目在短时间内完成用地规划、工程规划、能评等审批。目前，该专班已走访重点项目67个，重点工业项目个性化服务实现全覆盖。
为确保“湾区标准”落地生根，大余县建立“四个回访”工作法，每月向办事企业和群众发送测评短信，安排专人电话回访并制定整改措施，让群众满意。目前，大余县累计完成电话回访4231次，发送测评短信15737条。
